20250503更新版
公司计划将移动办公沟通集中到WPS协作，精简办公入口，优化体验。企业邮箱是企微的核心功能之一，也将从企微迁移至WPS协作。
WPS邮箱功能已完成测试，将于4月27日23:00到4月28日1:00，对riam.com.cn和mails.riam.com.cn的邮箱域名解析进行切换，riam.com.cn主域名交由WPS邮箱使用。维护期间请勿使用企业邮箱发送邮件。
由腾讯企业邮箱转换到WPS邮箱，邮箱账号名（昵称+域名后缀）完全不变，实现无感切换，不需要修改之前填过的联系人信息。
邮箱搬家将持续到5月9日。WPS邮箱问题请联系程嵩琦。
0 关于WPS协作
WPS协作已用于国创的文稿编辑修订、团队资料共享、项目管理、信息填报、会议和通知等方面。
登录方式：激活账号后可通过手机验证码或微信扫码登录。
浏览器登录WPS协作：https://365.kdocs.cn/latest，通过链接打开各类共享文档可直接编辑。
群聊、会议等功能务必使用WPS协作客户端，下载链接：https://www.kimxz.com，安装时选择默认安装（必须安装在C盘）。
WPS邮箱与WPS协作、通讯录、在线文档深入整合，提供无缝协作体验。邮件支持一键分享至聊天，让团队协作更加高效便捷。在数据安全方面，有多重安全防护能力，以及自研的反垃圾识别能力，全方位保障你的邮件安全。WPS邮箱还支持邮箱账号代收、邮件聚合、邮件通知提醒、邮件查收及管理、邮件搜索等功能。
1、WPS邮箱登录与邮箱搬家
1.1登录与配置
管理员在管理后台为用户配置自研邮箱账号后，用户可直接在“wps协作-工作台-邮箱”或“WPS Office 365（Wins/mac OS）- 导航栏 - 邮箱”中开始使用邮箱，无须进行密码配置。
或直接网页端访问WPS邮箱地址使用：https://email.wps.cn
邮箱入口1：WPS协作 - 工作台 - 邮箱
图1-2-1 WPS协作工作台邮箱
邮箱入口2：WPS Office 365（Wins）- 导航栏 - 邮箱
注：WPS Office 入口仅部分用户开放，如需使用，请联系您的销售经理。
使用WPS邮箱代收其他邮箱的邮件
除自研邮箱外，需要使用其他邮箱账号，WPS邮箱支持用户主动配置代收邮箱。
进入邮箱首页，进入设置-其他邮箱，点击「添加邮箱」，根据管理员提供的可配置代收域名，选择所需代收邮箱域名。
图1-2-2添加其他邮箱
选择需要代收的邮箱域名后，填写邮箱账号密码等相关信息，目前代收协议支持IMAP、Exchange代收协议，填写完成后点击「确定」，即可添加对应代收邮箱。
图1-2-3添加其他邮箱
使用第三方客户端代收WPS邮箱的邮件
WPS邮箱提供的自研邮箱服务，支持将自研邮箱配置至第三方客户端进行代收使用，以下是具体的步骤：
第一步：生成专用密码，打开邮箱应用，进入设置-客户端收发，点击「生成密码」
图1-2-4邮箱设置
图1-2-5生成专用密码
第二步：复制生成的专用密码、收件服务器、发件服务端相关信息至第三方客户端。（注意专用密码只会展示一次，弹窗关闭后无法再次查看。）
图1-2-6复制专用密码
第三步：在其他客户端输入密码、收发件服务器等相关配置，以Foxmail为例：
在Foxmail中，选择「其他邮箱」，添加对应邮箱账号，输入专用密码、配置服务器后，点击创建，信息验证通过后，就可以将自研邮箱账号配置至第三方客户端进行代收。
图1-2-7第三方客户端使用专用密码
1.2邮箱搬家指引
WPS邮箱支持将企业原邮箱服务下的历史邮件，迁移复制至WPS邮箱提供的邮件服务中，实现新旧账号间历史邮件同步。管理员可以在WPS邮箱管理后台开启邮件搬家，开启后成员可以将原邮箱的历史邮件迁移至WPS邮箱中。
管理员启动邮箱搬家后，成员访问邮箱应用时会提示搬家，输入原邮箱账号密码（企微邮箱密码生成方法见下一节1.3），点击「开始搬家」即可启动邮件搬家。也支持选择「放弃搬家」或「稍后搬家」，放弃搬家后，原邮箱账号中的邮件数据无法进行迁移至新邮箱账号。
搬家过程中的注意事项：
搬家过程中不影响新邮件的收取；
原密码过期后，搬家异常，不再搬运原账号的新邮件；
搬家完成后会有邮件提示搬家的情况。
图1-3-1搬家页面
1.3原企微邮箱的密码生成办法
腾讯企业邮箱本身没有登录密码，依赖企微扫码登录。企微邮箱imap密码可用于搬家或第三方客户端收发，生成步骤如下：
① 企微扫码登录进入企微邮箱网页版，界面逻辑类似QQ邮箱；
② 设置-收发信设置中，找到imap功能并开启（勾选后注意保存更改，保存后imap功能才会生效）；
③ 设置-邮箱绑定中，生成一串新密码，这个密码可以作为邮箱搬家密码使用，也可在邮箱大师、outlook、foxmail、WPS协作等第三方客户端作为imap设置时所需的登录密码来使用。
2、邮件收发
邮件分享
支持分享邮件至聊天，与WPS协作同事共享邮件信息，对方可以在聊天中直接打开邮件进行邮件查阅及处理，无需在邮箱和聊天中来回切换，提高邮件处理效率。
图2-1-1邮件分享
图2-1-2邮件分享至聊天
邮件通知
在WPS协作内，访问邮箱应用，打开设置-常规设置-邮件通知设置，可进行新邮件接收设置。开启对应邮箱账号邮件通知后，对应邮箱账号接收新邮件时，会通过WPS协作机器人进行新邮件通知。（注意，此功能仅支持在WPS协作内开启并使用，浏览器内无法开启此功能）
图2-1-3邮箱通知设置
图2-1-4新邮件通知
接收邮件
WPS邮箱会自动检查新邮件并将其加载至收件箱，也可以点击界面左上角的「刷新」图标手动检查新邮件。
图2-1-5接收邮件
发送邮件
点击界面左上角的「写邮件」按钮，打开新邮件编辑页面，若当前账号绑定多个邮箱账号，编辑器内支持直接切换发件人，编辑收件人、主题、邮件正文信息后，点击「发送」可将邮件发送出。
邮件编辑器弹窗支持最小化或独立窗口打开，点击「最小化」可将编辑器弹窗收起，点击「独立窗口打开」，编辑器弹窗会通过新窗口打开当前草稿。
草稿内容发生变动后，会触发草稿自动保存，无需手动确认二次保存。
图2-1-6发送邮件
邮箱通讯录
如上图2-1-6中，点击收件人、抄送人、密送中“+”唤起通讯录选择器后，支持选择最近联系人、邮件组、公共邮箱、本组织架构中的联系人以及关联组织中的成员。
图2-1-7邮箱通讯录
所有邮箱
当可使用邮箱账号大于等于2个时，默认开启所有邮箱功能，能够在同个分类下查看，不同账号同一文件夹的邮件。目前包括收件箱、星标邮件、草稿箱、已发送、已归档5个聚合文件夹。
若不需要展示此类文件夹，可以在常规设置内关闭，关闭后，邮箱首页不再展示此分类。
3、邮件管理
邮箱文件夹
通过邮箱首页侧边栏上的文件夹选项（如“收件箱”、“已发送”、“星标邮件”、“草稿箱”、“垃圾邮件”、“我的文件夹”等邮箱文件夹）支持查看和管理不同类别的邮件。若需要进行邮件自定义分类，可以在“我的文件夹”中，新建对应自定义文件夹，将邮件移动至自定义文件夹。
图2-1-8邮箱文件夹
邮件标签
支持为邮件添加标签，以便更好地分类和管理邮件，在邮件列表中选中邮件并右键，在右键菜单中选择“标签”并选择相应的标签。选择后，对应邮件将标记使用相应标签并展示。
图2-2-1邮件标签
邮件搜索
在搜索栏中，支持输入邮件相关关键词来搜索对应邮件，可输入邮件发件人、收件人、主题、正文相关信息进行搜索。同时搜索支持以下分类：全部、发件人、收件人、主题、正文，进行搜索结果快速筛选，便于缩小搜索范围，更快查找对应邮件。
图2-2-2邮件标签
4、WPS邮箱设置
常规设置
点击界面右上角的「设置」图标，选择“常规设置”，支持邮件视图设置、邮件浏览模式、邮件通知设置，可根据个人邮件查阅习惯选择使用设置。
图3-1-1常规设置
通知设置
支持设置新邮件通知及每日未读邮件提醒功能是否开启，开启后会基于wps协作机器人进行对应消息推送。
图3-2-1设置邮件通知
签名设置
支持为邮件添加邮箱签名，提供默认签名样式及自定义样式，设置后，编辑新邮件时邮件正文内会默认插入对应设置签名样式。
“自定义样式”签名支持用户自定义编辑，目前支持插入图片和文字，签名整体限制1000个字符。
图3-3-1签名设置（默认样式）
图3-3-2签名设置（自定义样式）
收信规则
通过创建收信规则，可以高效管理邮箱邮件，收信规则创建后，可自动执行某些定义任务，例如移动、删除、屏蔽等操作，目前仅PC端支持创建收信规则，但创建后PC及移动端都支持响应收信规则。
支持针对邮件发件人、收件人、主题、正文设定收信规则，当邮件匹配收信规则时，支持定义执行操作如移动至某个文件夹、星标、删除、屏蔽通知、已读等。收信规则可配置对新邮件启用或对符合条件的历史邮件应用。
图3-4-1添加收信规则
图3-3-2配置收信规则
自动回复
自研邮箱支持设置自动回复，可以对不同的账号分别设置。设定好时间范围和回复内容后，点击「保存」即设置正式生效。
图3-5-1设置自动回复
自动回复生效阶段，在邮件列表会出现提示横幅，可以快捷关闭自动回复，也能随时调整回复内容和生效时间。
图3-5-2自动回复提醒横幅
发信设置
发信设置中，可以切换默认的回复/转发主题前缀，可选择「简体中文」、「英文」，或「跟随当前语言」即跟随协作客户端设置的语言。设置后，在回复/转发邮件时，邮件主题前会根据设置自动添加中文的“回复：”、“转发：”，或英文的“Re:”、“/Fwd:”。
此外，还可以管理发信提醒，如开启该设置，则邮件没有填写主题时点击发送按钮，会出现弹窗提示“该邮件没有填写主题，是否继续发送？”；如关闭该设置，则不会在发送无主题邮件时进行提醒。
图3-6-1自动回复提醒横幅
5.通过文件导入邮件
PST格式文件导入
PST文件生成：目前仅Outlook-win客户端支持导出已有账号邮件数据生成PST文件，PST文件可包含原邮箱账号文件夹+邮件数据，方便迁移历史数据
wps邮箱pst文件导入能力，仅在wps协作客户端内嵌时支持。点击功能入口-选择已有PST文件：
确定导入文件后，点击「导入」，等待文件解析及数据导入，导入完成对应进度会提示「导入成功』
点击「完成」关闭导入弹窗，返回邮箱首页，在对应邮箱-我的文件夹，可以看到对应文件名称的文件夹，点击展开可查看已导入的邮件
EML格式文件导入
支持直接拖拽eml文件到文件夹进行导入
支持选择固定入口，选择文件夹及文件导入
导入eml文件会默认进行去重，避免相同文件占用存储空间
6.邮件被退回的处理办法
被退信有以下几种可能性：
可将退信邮件中的附件转发给管理员排查解决。